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O senso de urgência e a quebra da cadeia de valor

Com qual fornecedor ou profissional já não aconteceu situações deste tipo?

O cliente contata o (fornecedor) e lhe entrega um briefing complexo no dia e deseja um projeto e orçamento em 48 horas tendo como cronograma iniciar as atividades em até 5 dias.
Além do mais o motiva que esta é uma oportunidade onde os consumidores do produto precisam ser surpreendidos e para isso, precisam urgentemente mostrar e aprovar com a diretoria.
Já possuem um timing acordado com vendas.

Então o fornecedor mobiliza toda sua equipe, viram a madrugada e entregam a proposta ao cliente no timing solicitado.

O resultado deste esforço é que não retornam para dar o feedback positivo ou negativo, não atendem os telefonemas, e deixam-o até 40 minutos na recepção esperando e depois de 30 dias mandam um emai...

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Uma “nova” arma de MKT e Vendas: Gengibre

Há mais ou menos 6 anos atrás assisti a palestra do Ex-VJ da MTV Cazé na Endeavor. Na ocasião ele falava como empreendedor da Rede Social Gengibre.
Na época a ferramenta não transmitia tanta empolgação pelo fato de não termos ainda provado nada inicial como o Twitter.

O gengibre nada mais é que uma mídia social igual ao twitter mas ao invés de se escrever em 140 caracteres (texto), você tem 6 minutos para (falar) em Áudio!!

Por que se torna uma baita ferramenta de vendas e marketing ?

Com ele você tem tempo e o poder de usar a garganta em 6 minutos para apresentar seus produtos, falar de benefícios, argumentar melhor, criar oportunidades de vendas, criar um relacionamento mais próximo e “real” etc…
A voz marca muito mais que um texto, pois de fato ela transmite mais emoç...

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Relacionamento:Encante como a Walt Disney

Relacionamentos duradouros vão muito mais além do que uma simples conquista. Ter a capacidade de manter a magia e o encanto é o grande desafio.
Então vamos abordar aqui uma habilidade poderosa, “COMO ENCANTAR CLIENTES”.

Um dos maiores cases mundiais nesta arte se chama Walt Disney World.

Por que o maior presente e desejo de um adolescente de 15 anos é viajar para a Disneylândia? Por que empresas de turismo vendem esta viagem como um sonho? Por que em toda festa infantil as decorações líderes são referentes aos desenhos da companhia?
Pra terminar, por que toda pessoa que conhece a Disney quer voltar sempre?

Vamos ver alguns segredos da empresa:

SER FANÁTICO PELO CLIENTE
Segurança. Cortesia. Show e Eficiência.
Os funcionários são chamados de “membros do elenco”, eles usam “fa...

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CRM-Faça dele um programa de inspiração e benef.

Em 2009 tivémos a ideia de criar na Isto é Brasil Marketing & Comunicação um canal de relacionamento com os clientes, prospecções e profissionais interessados em acompanhar o mercado e as notícias diárias, afinal, estratégias e campanhas precisam ter subsídios estatísticos e atualização cotidiana.

A iniciativa também veio de necessidades antigas e de observações que no dia-a-dia é meio que impossível os profissionais lerem jornais, sites e revistas em volume e acompanhar nas empresas.
Então surgiu nosso clipping diário.

É um PDF simples e gratuito porém é o nosso principal canal de comunicação hoje dentro do nosso CRM.
Além das notícias diárias também divulgamos atividades nossas como: palestras e eventos.

Seguindo a missão da nossa empresa onde o principal ob...

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